新光人壽保險股份有限公司松山通訊處(核准文號:BAW107063)

成立時間 : 西元1963年
經營據點 : 總部設於忠孝西路一段66號
國內門市 : 共236個
經營理念 :
【新光金控】
新光金控成立於2002年2月19日,總部位於台北市金融地標-新光人壽保險摩天大樓。為提供客戶最完善金融服務,不斷成長茁壯,現旗下轄有新光人壽、新光銀行、新光投信、新光保險經紀人及新光創投等子公司。
新光金控金融版圖完整 ,旗下子公司提供壽險、銀行、證券及產險等商品及服務,透過新光人壽遍佈全省343個分支機構、新光銀行105家分行,直接服務新光集團500多萬客戶。
在國外佈局方面,新光人壽與中國海航集團於中國合資之新光海航人壽於2009年4月正式營運,總部設於北京,並於海南設有分公司,期以穩健的策略逐步拓展中國市場。新光銀行在香港設有分行據點,未來將以香港為基礎服務海外台商客戶。 新光創投透過第三地百分之百轉投資於新光租賃,總部設於蘇州,期以租賃公司營運經驗,做為未來新光銀行進入中國市場設立分、子行之發展基礎。另外,看中未來越南的成長潛力,銀行及壽險在越南均設有代表處。
新光集團已耕耘市場數十年,不斷累積經驗及信譽,往後也將持續秉持誠摯的心,提供客戶最好的服務,成為客戶心中卓越的金融服務機構。

【新光人壽】
新光人壽創立於1963年7月30日,秉持「創新、服務、誠信、回饋」的理念, 期許成為全方位金融理財服務的國際化保險公司。2006年資產規模突破新台幣一兆元,總保費高達一千三百億,是國內第二大人壽保險公司。
本公司積極拓展多元行銷通路,除擁有1萬多人的業務團隊外,更與超過24家銀行合作提供銀行保險,並於全國各縣市鄉鎮設有營業據點,同時利用全面電腦連線,形成精確迅速的服務網,以服務更廣泛的客戶群。此外,本公司產品線完備,主要商品包括傳統壽險、利變型保單、投資型保單、個人傷害險、個人健康險及團體險等,滿足客戶不同的保險需求及規劃。
新光人壽以「創新、服務、誠信、回饋」的經營理念,不斷思考如何在邁向永續經營的同時,兼顧創造對環境、社會的永續價值。我們以「台灣保險業的領頭羊」為目標,以策略性的行動履行對員工、保戶、股東及利害關係人的永續承諾,期許要成為解決社會議題的方案提供者與價值創造者。
未來願景 :
『活力新光,開創新局』
新光人壽以「穩健」為發展主軸,規劃兼顧利潤率與市佔率的商品策略,致力於提高總投資報酬率及降低資金成本。我們的目標是藉由有效的成本控制及資產配置,持續強化核心業務並提高投資收益,逐步提升獲利能力。

『維持現狀,即是落伍』
新光人壽與長期策略夥伴合作,以回歸保險業本質為主軸,發展一系列保障型商品,讓保戶能依照人生不同階段規劃所需保障,期望透過產品的創新開發,提升國人的生活保障。

『重視人的生命價值』
新光人壽重視人情義理與生命價值,藉著互助合作與危險分攤的原則,採用專業經理人制度,將口號化為行動,落實企業社會責任的精神,散播行動的種子至全國各縣市鄉鎮。
企業文化 :
我們秉持「創新、服務、誠信、回饋」四大經 營理念,重視「人的生命價值」,以造福人群 為職志,用「在地的新光,道地的服務」的精神來回饋社會。以「人人有保險、家家有保障」 為使命,積極轉型重視壽險經營本質,成為「獲利穩健且具高度信賴」的壽險領導品牌。

2016 年績效
一般理賠案件平均處理天數,自1.84天,縮短至1.48 天,較同期縮短0.36 天
啟動「兩岸理賠服務」
理賠滿意度自87.8% 提升至94.7%
顧客關係指數由2014 年的6.44 分提升至6.55 分

榮耀事蹟 :
新光人壽連續五年獲利成長,2013 年的稅後盈餘達新台幣65.2 億元,較去年成長13.3%;主要受惠於匯兌避險成本控制得宜,且認列國內現金股利新台幣66.2 億。此外,股東權益達到新台幣649.0 億元,較去年成長20.4%;總資產超過新台幣1.8 兆,較去年成長7.6%。在核心業務部份,商品策略聚焦於創造長期利潤。因持續著重銷售分期繳商品,續年度保費較去年成長6.5%。積極推廣定期定額投資型保險商品,使平均保額提高至新台幣190 萬元,2013 年銷售件數達21,579 件,同比期增加97.6%。

配合政府提高國人保險保障政策,新光人壽以 成為「保障型商品領導品牌」為目標,致力於推廣 保障型商品。2013 年人壽保險個人保件新契約平均 保險金額由2012 年的79.2 萬提升為82.7 萬,成效卓越。

新光人壽為落實地方永續經營,積極發展社區 關係,設立社區活動推展小組,2013 的活動主軸為 關懷高齡議題,打造樂齡生活,同時結合新光人壽 慈善基金會,以「女性健康」、「原住民教育」及 「口述歷史」為三大方向,並推動生態環境、動物 保育等工作,鼓勵新光人壽總公司、業務單位員工 投入志工服務,將服務的觸角延伸到社會每個角落。 2013 年新光人壽的社會參與投入總額為1 億4,317 萬,佔稅前盈餘2%。

全方位保戶服務
新光人壽建構了三位一體的保戶服務網,透過專屬服務人員、專業櫃檯人員及0800 專業客服人員,形成三環保戶服務網,提供專業、即時、貼心的保戶服務,於2016 年卓越評比中榮獲「最佳服務品質獎」。

為提供保戶更專業、更貼近需求的服務,新光人壽致力於提升員工保險專業,每年提撥上億元的教育訓練費用,長期培育壽險人才。 新光人壽於2014年開始,連續3年獲得第 16、17、18屆保險信望愛獎(公司及個人),及第六屆台灣保險卓越獎之「人才培訓卓越獎銀質獎」等肯定,具體展現新光人壽在人才培育的投入與成果。