工作內容
1、客戶來電諮詢班次
2、車次查詢、訂票及退換票
3、問題處理結果回覆
4、彙整服務報表
排班時段：
早班 8:00-17:00；9:00-18:00
晚班 13:00-22:00；14:00-23:00；15:00-24:00 (晚班有津貼加給)
※本公司注重員工職涯發展，新人皆會有2-3週專業技能教育透過多元學習、專案輪調，並固定舉辦培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力
※職涯藍圖：客服專員>高級客服＞資深高級＞客服督導＞客服主任＞客服副理＞客服經理＞部門主管
職缺條件
所有求職者以及二度就業、中高齡、身心障礙者、研發替代役都歡迎投遞履歷～
技能條件
員工福利
福利說明
◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等）
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物：每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制（共通核心2-3天；專業職能2-3個月）
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程，強化關鍵職能的成長與學習（公司派訓則享有訓練津貼）
4. 客服管理學院，培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營，強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他
1. 週休二日（部份客服營運專案以排休為主）
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)
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