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(已徵到)[信義區]英語客服人員 (有語言津貼, 值班津貼等)

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工作內容

此為公部門 英語客服工作機會,長期而穩定
需可配合輪班(排休, 夜班)
底薪+語言津貼, 值班津貼

工作內容:
1. 公部門電話客服之線上問題諮詢答覆,協助處理民眾或客戶之疑問(非銷售性 質)
2. 問題紀錄及回覆
3. 案件紀錄登打並後送處理
4. 使用英語線上處理

上班時段:
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班、依公司排班管理辦法執行

需求條件:
1. 大專(含)以上畢業,且具1年以上專業客服中心經驗者,或高中職以上畢業且具2年以上專業客服中心經驗者。
2. 具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力
3.主動積極學習之態度。
4. 中文輸入30字以上 / 每分鐘,能配合排班輪休者。
5. 英語有中等聽說能力者,且具有全民英檢中級或TOEIC多益分數550分以上之證照者優先錄取。

職缺資訊

上班地點
台北市信義區莊敬路391巷11弄2號7樓 地圖
上班時段
日班、晚班、假日班 / 08:00-24:00
休假制度
週休二日
職務類別

職缺條件

工作性質
全職
工作經驗
不拘
需求人數
1 - 2人
可上班日
二週內
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派

所有求職者以及二度就業都歡迎投遞履歷~

技能條件

教育程度
高中職、專科、大學、碩士、博士

員工福利

福利說明

◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他 
1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

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